Klantenservice

Alles over uw bestelling vind u hier

Verzenden

Bekijk

Retour

Bekijk

Betalen

Bekijk

Garantie & Service

Bekijk

Verzenden


Bij Klassiek kraanwerk kan je kiezen om je product(en) op te halen of gewoonweg snel te laten bezorgen via GLS.

Wanneer er een bestelling binnenkomt, word deze bestelling direct opgenomen in ons sorteercentrum. Wanneer het pakketje ons sorteercentrum verlaat krijgt u een e-mail met een verzendbevestiging.

De levertijd van onze producten is voor 12:00 uur besteld, de volgende dag in huis. Mochten er door derde oponthoud ontstaan tijdens het proces, kan de levertijd oplopen tot 2 – 3 werkdagen.

Bij het verzenden van de bestelling ontvangt u een GLS track-and-trace nummer die gebruikt kan worden op de GLS website. Wilt u individueel onze order willen volgen op de website kunt u de pagina ‘Bestelling volgen’, uw bestelnummer & e-mail adres invullen en ziet u uw bestelstatus verschijnen.

GLS vraagt een van de buren of ze het pakket kunnen aannemen. Als geen van de buren het pakket kan aannemen, neemt GLS het mee terug naar haar depot.

In beide gevallen laat de bezorger een zogeheten “Niet Thuis Bericht” achter met belangrijke informatie, zoals de naam van de buren of informatie over de afleveropties.

Mocht u een verkeerd artikelen hebben ontvangen kunt u contact met ons opnemen via de contact pagina.

Klassiek kraanwerk is een bedrijf dat zich focust op de Nederlandse markt en dus alleen levert binnen Nederland.

Retour


Wanneer het product ongebruikt en onbeschadigd is heeft u het recht om binnen 14 dagen het product te retourneren in de originele verpakking of terug te sturen in een vervangende verpakking die goed beschermend tegen stoten.

Mocht u uw product willen retourneren kunt u contact opnemen door een mail te sturen naar henriskipper@yahoo.nl of bellen naar 06 53 496 298

Ja, dit alleen als het product ongebruikt en niet beschadigd is. Het product ruilen kan door te bellen naar 06 53 496 298 of een mail te sturen naar henriskipper@yahoo.nl.

Bij het retourneren krijgt u van GLS een track-and-trace nummer die u kunt gebruiken via de GLS website. Mocht u willen weten wat de status is van het product wanneer die aangekomen is in ons sorteercentrum dan kunt u kijken op de pagina ‘Bestelling volgen ‘.

Betalen


Bij Klassiek kraanwerk kunt u veilig en makkelijk betalen met iDeal & PayPal of u heeft de mogelijkheid om voor bankoverschrijving te kiezen!

Bij het afronden van uw bestelling krijgt u een bevestigingsmail waar uw bestelnummer op staat.

Wanneer u een acccount heeft aangemaakt staat ook op de pagina ‘Mijn Account‘ al uw bestellingen met het bestelnummer zichtbaar.

Garantie & Service


Klassieke Kranen Shop geeft 10 jaar garantie op de producten die u koopt. Uitgezonderd zijn de slijtende delen zoals de keramische schijven en de thermostaat cartouche. Gebruik je een product niet op de normale manier en zorgt dit ervoor dat het product kapot gaat, dan heb je geen recht op garantie.

De kranen zijn voorzien van een gebruiksaanwijzing waarbij de nadruk word gelegd op het spoelen van de leidingen alvorens de kraan in gebruik wordt genomen. Met name keramische schijven en thermostaat cartouches kunnen niet tegen bouwgruis, zand, koperzaagsel en andere abrasieve delen die in de waterleiding kunnen achterblijven na nieuwbouw, verbouwing of renovatie.

De garantie is niet overdraagbaar bij verkoop van een huis naar een nieuwe eigenaar.

Klassiek kraanwerk verzorgt geen installatie van de gekochte producten, wel kunnen wij uw installateur voorzien van de benodigde informatie.